Loven giver vandværkets private forbrugere mulighed for at klage over leveringsforholdet.
Vi tager altid gerne dialogen på vandværket. Mange sager kan nemlig løses her og det sparer både dig og vandværket tid, ærgelser og penge.

Kan vi ikke nå til enighed, så kan du gøre følgende:
Forbrugere kan indbringe klager vedrørende tvister med forsyningen for

Konkurrence - og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby.

Klageadgangen er fastsat i forbrugerklagelovens kapitel 5 om mediation. Indgiver kunden en klage, er omkostningen i første omgang fastsat til 100 kr. 

Er der ikke fundet en mindelig løsning ved mediation, kan der klages til Forbrugerklagenævnet. Dette koster 400 kr. Beløbet tilbagebetales, hvis klageren får medhold. 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen kan fastsætte beløbsmæssige over- og undergrænser m.v. for størrelsen på det omtvistede beløb, som betingelse for indbringelse af klager.

Læs nærmere herom på www.forbrug.dk.